10月15日,在省纪委监委监督指导下,四川省住房城乡建设厅召开治理物业服务突出问题工作推进会暨物业治理突击战动员部署会。厅党组书记、厅长许兴国作动员部署讲话,省纪委常委、省监委委员黄春江到会指导并讲话。这意味着,四川物业治理从此前全面推行"安逸小区·明白账"制度,正式升级为一场瞄准年底收官的"突击战"——力度更大、颗粒更细、对账更硬。
一、为什么是现在打"突击战"?
会议对前一阶段集中整治给出定调:物业领域乱象得到有效遏制,行业治理制度框架不断完善,群众信访矛盾明显下降。但省厅没有"报喜",而是直指短板:部分地方重查处轻规范、企业重收费轻服务、公示重形式轻实质,"上面九级风浪、下面波澜不惊"等现象尚未根除,物业服务领域顽瘴痼疾还未根治。
换句话说,制度框架搭起来了,但落到小区"最后一百米"仍有落差。因此会议提出"再加压力、拧紧螺丝",以决战冲锋姿态尽锐出战。从"明白账"到"突击战",治理逻辑从"把账晒出来"进一步走向"把账核清楚、把服务提上去、把人管起来"。
二、主攻"质价不符","六个一"硬任务拆解
会议明确主攻"质价不符"这一核心问题,价格监管与服务提升同步发力:加快完成政府指导价小区排查、乱收费问题查处、物业服务成本监审。与之配套,扎实开展"物业服务质量百日提升"活动,落实"六个一"硬任务。
物业企业层面四项:①每月开展一次项目经理接待日;②每个小区实施一批微改造;③晒出一套"四本账";④向业主发放一张明白卡。"四本账"即服务收费、公共收益、住宅专项维修资金、服务履约情况四本账——这与9月推开的"安逸小区·明白账"一脉相承;"明白卡"则把服务标准、收费标准、报修渠道等信息浓缩到一张卡,让业主一眼看清"我交了什么钱、能得什么服务"。
部门层面两项:①组织一轮小区安全隐患排查;②开展一轮物业服务履约质量评价。前者紧盯消防、电梯、外墙等安全底线,后者把"质价是否相符"从口号变成可打分的评价动作。
三、管好业主"钱袋子":公共收益、维修资金专项审计
对业主而言,这场"突击战"最实的一招,是"审计一个、清账一个"。会议要求抓实重点小区维修资金、公共收益专项审计,发现问题依法依规处置。账晒出来只是第一步,专项审计才是硬核校验——真公示还是假公示,审计一查便知;挪占、截留、账实不符,在审计面前藏不住。
这与"明白账"制度形成闭环:制度解决"必须公示",审计解决"公示真不真"。对优物查一直倡导的"物业信息一站透明"而言,这正是政策刚需的落地——公共收益单独建账、独立核算、定期公示,业主有权查账,审计来兜底。
四、"随手拍"+督导全覆盖,让公示不再"重形式轻实质"
会议还要求用好"物业问题随手拍"平台,做到群众诉求第一时间受理、第一时间调处。同时强化工作督导,做到省级对市级、市级对县级、县级对所有物业服务小区督导全覆盖,坚决纠治数字整改、纸面落实、虚假公示等形式主义、官僚主义,对敷衍应付、履职不力的严肃追责问责。
与此同步,加大案件查办力度:对问题线索建账销号,集中查办一批物业领域风腐典型案件,持续强化高压震慑。从平台接诉到审计清账,再到案件查办,一条"发现—核实—处置—震慑"的链条被拉通。
五、对业主意味着什么
随着"突击战"推进,川内业主手里可握的"尺子"更硬了:公示更标准化、接待日更常态化、审计更硬核化、投诉更通道化。业主侧能做的也很明确——主动关注小区公示、保留缴费与现场凭证,遇到不公示或账实不符,通过"随手拍"、12345热线或属地住建部门反映。
本文引用来源:四川省住房和城乡建设厅《全省治理物业服务突出问题工作推进会暨物业治理突击战动员部署会召开》(发布时间 2026-10-15,jst.sc.gov.cn/scjst/c101447/2026/10/15/c997994bda284554840db30eae9fffe6.shtml);四川省住建厅《关于全面推行住宅小区"安逸小区·明白账"制度的通知》(川建房函〔2026〕473号)。相关背景请见《四川全省推"安逸小区·明白账"》。