物业服务好不好，除了直观感受，有没有一个官方可查的分数？有。2018年住建部废止《物业服务企业资质管理办法》后，行业管理从"看资质"转向"看信用"。四川、云南都已建成物业信用评价体系，成都还单独有一套。三套体系入口分散、等级名称各异，本文把官方入口、评级门槛和"查到之后能做什么"一次讲清。

一、先分清：三套体系、三种算法

目前覆盖川滇业主的是三套并行办法：四川省级《四川省物业服务企业信用信息管理办法》（川建行规〔2020〕2号）；成都市级《成都市物业服务企业及项目负责人信用信息管理办法》（成都市住建局2024年10月14日印发）；云南省级《云南省物业服务企业信用评价管理办法（修订版）》（2025年修订，2025年3月1日起施行）。三者基础分值、等级名称都不同，分数不能跨省直接比高低。眉山、绵竹、大理等市州另制定了本地细则。

二、四川：AAA到C五级，基础分80分

计算公式为：信用得分＝基础信息分值＋良好行为分值－不良行为分值。基础信息分值为80分，含注册情况60分、人员情况5分、经营情况15分。等级划分为：90分（含）以上AAA级，80分（含）至90分AA级，60分（含）至80分A级，低于60分B级；有《办法》第十四条规定情形之一的直接列为C级，包括企业或主要负责人因物业服务过错被法院列入失信被执行人名单、对重大安全事故负主要或全部责任、生效判决后拒不履行进入执行程序、因企业过错引发重大群体性或越级上访造成严重后果等。

入口方面，四川省住建厅2020年印发川建房发〔2020〕96号，启用"四川省物业服务企业信用信息管理系统"，企业经住建厅网站"房地产业"栏目进入；经主管部门确认的信用信息通过住建厅网站"信息查询"栏目向社会发布。各地也在本地渠道公布分值，如绵阳市住建委曾公布2024年第一季度全市550家企业的信用分值级别，自贡市住建局曾公布已建档110家中AAA级5家、AA级3家、A级95家、B级7家、无C级。全省物业招投标以该系统记录分值为准。需注意：《办法》自2020年3月26日起施行、有效期5年，省住建厅已于2025年9月11日发布修订征求意见稿，拟将"项目负责人"一并纳入，等级标准以最新公告为准。

三、成都：A+到D五级，基础分90分

成都有两个特点：一是把"项目负责人"单独纳入评价，以个人为单位记分，由所在企业维护管理，在本市管理多个项目的统一纳入其个人信用信息；二是基础分值更高，企业完成基础信息填报后得90分，项目负责人同样90分，从业时长、学历、专业能力另计附加分。等级分A（A+、A）、B、C、D四等五级：A+级为95分（含）以上，提示优秀；A级为90分（含）至95分，提示良好；B级为80分（含）至90分，提示合格；C级为80分以下，提示不合格；D级为有《管理办法》第十一、十二条规定情形之一的。与省标换算：成都A+对应四川AAA、AA，成都A对应四川A，成都B、C对应四川B，成都D对应四川C。查询通过成都市住建领域市场主体信用查询网页和智慧物业平台等渠道公开，单位和个人均可查阅；系统每日更新上一日分值，每季度发布上季度平均分。

四、云南：150分是分水岭，5A由省厅评

云南采用"基础分＋加分－减分"计分制。企业如实申报基础信息得60分（企业信息、项目接管信息、人员信息各20分）；加分涵盖企业经营、企业信用、党建引领、服务创新、表彰奖励、企业荣誉、社会责任等8个方面，合计满分160分；减分涵盖负责人违法、安全事故、合同违约、质价不符、拒不整改、挪用资金、失信名单、行政处罚等11个方面。等级为：150分及以上示范，130分（含）至149分优秀，110分（含）至129分良好，90分（含）至109分合格，低于90分诚信需提升。执行中各州（市）评定并公示本州（市）A、2A、3A、4A级，省住建厅对150分及以上企业组织专家评审后公布5A级结果。平台为"云南省物业服务企业信息管理平台"，昆明市住建局明确评价结果在其门户网站公开，单位和个人可自行查询。

五、查到分数之后，业主能拿它做什么

一是用于续聘选聘。成都明确业主续选聘时可将企业和拟配备项目负责人的信用信息纳入重要评价指标；云南办法第三十一条规定更直接——选聘物业服务企业时，应当审查并告知全体业主参与选聘企业的年度信用等级评价情况，这是法定环节而非可选项。二是设置招标门槛，成都规定招标人可在招标文件中明确投标企业信用评价得分不得低于B级。三是触发"换人"，成都对D级企业由属地镇政府、街道办事处向业委会、物管会及相关业主通报信用信息，建议业主重新选聘；对D级项目负责人责令企业按合同更换。四川则对B、C级企业列为重点监管对象、增加检查频次、约谈主要负责人。四是日常监督，云南推行物业服务信息"五亮五公开"，其中"亮评价"要求企业公示上一年度信用评价结果，未参加的应在公开栏说明原因——不公示本身就是一条可投诉的线索。

六、三条提醒

第一，看分数也看明细。等级只是结果，真正有用的是不良行为记录：扣几分、因何事、在哪个项目、是否已整改。第二，注意时间口径。成都每日更新、季度发布平均分，云南为年度评价次年公布，看到分值先确认是哪一年度。第三，三套体系都留了纠错通道：四川设不良行为异议申诉机制，云南可提书面核对申请，成都公示单载明企业10天内整改到位可申请修复信用分、对记分有异议可在公示期内申请核查。优物查坚持"物业信息，一站透明"，把川滇两地的处罚、诉讼、政策与信用动态逐条附上官方原文链接，就是希望让这些分数被业主看见、看懂、用上——只有被用上，信用才真正构成对服务质量的约束。

本文引用来源：四川省住建厅《四川省物业服务企业信用信息管理办法》（川建行规〔2020〕2号）及权威解读、修订征求意见公告（2025-09-11）；成都市住建局《成都市物业服务企业及项目负责人信用信息管理办法》及政策解读（2024-10-14印发）；云南省住建厅《云南省物业服务企业信用评价管理办法（修订版）》（2025-03-01施行）；昆明市住建局政府信息公开答复；大理州物业服务企业信用及项目服务质量评价管理实施细则（试行）；绵阳市住建委物业信用分值公布、信用中国（四川绵阳）。